LEGAL REFERENCE

Cómo 5r55 cuida tus datos desde el primer depósito

Tu información personal es tuya. En 5r55, cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada sesión en vivo están protegidos por cifrado de...

Cifrado de datosSin compartir informaciónTransparencia total
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5r55 Cómo 5r55 cuida tus datos desde el primer depósito

Lo que necesitas saber sobre tu privacidad en 5r55

Recopilamos datos básicos de tu cuenta — nombre, email, teléfono y dirección en México — para verificar tu identidad y procesar tus depósitos y retiros. Tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se comunican directamente con nuestros proveedores de pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos. Tu actividad en vivo (mesas, apuestas, historial) se guarda en

servidores asegurados por encriptación end-to-end. No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto donde la ley lo exige o nuestros socios de pago lo necesitan para completar tu transacción. Puedes solicitar copias de tus datos personales en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y RECLAMOS

Pregunta sobre tu privacidad en cualquier momento

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación, nuestro equipo de privacidad está listo para ayudarte. Disponemos de tres canales de...

Correo de Privacidad Envía tu solicitud a [email protected]. Respondemos en menos de 48 horas con una confirmación de recepción y los pasos siguientes.
Chat en Vivo Nuestro equipo de soporte en español puede conectarte directamente con el departamento de privacidad desde el chat dentro de tu cuenta.
Formulario de Solicitud Completa el formulario de derechos ARCO en tu panel de configuración de privacidad para acceder, rectificar u obtener copias de tus datos.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seis capas de seguridad que resguardan tu privacidad

Construimos la política de 5r55 alrededor de tus derechos como usuario en México. Cada movimiento — desde tu primer login hasta tu retiro por SPEI — se audita, se encripta y se...

Encriptación TLS 1.3

Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifrados. Los hackers no pueden interceptar tu información de login ni tus detalles de pago.

Almacenamiento Seguro

Tus datos personales se guardan en servidores físicamente resguardados en centros de datos certificados con redundancia geográfica y backups automáticos.

Acceso Restringido

Solo personal autorizado de 5r55 puede acceder a tu información, y solo cuando es necesario para cumplir tu solicitud o procesar tu transacción.

Verificación de Identidad

Antes de procesar retiros o cambios de datos sensibles, confirmamos tu identidad a través de múltiples capas para evitar fraude o suplantación.

Auditorías Periódicas

Nuestro equipo técnico realiza pruebas de seguridad mensuales y auditorías externas trimestrales para identificar y cerrar vulnerabilidades.

Cumplimiento Normativo

Seguimos estándares internacionales de protección de datos y leyes de privacidad aplicables en México para garantizar que tu información está siempre protegida legalmente.

La misma privacidad en tus depósitos, retiros y sesiones en vivo

Tu privacidad no cambia según dónde estés en 5r55. Ya sea depositando por OXXO, jugando en una mesa en vivo, retirando por Mercado Pago o navegando tu historial...

DepósitosCuando envías dinero por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información de pago se encripta y se transmite directamente al procesador; nosotros nunca vemos números de tarjeta completos.
RetirosTu solicitud de retiro por SPEI o tu banco se verifica a través de identidad confirmada. Nuestros socios bancarios usan encriptación de igual nivel que tus depósitos.
Mesas en VivoLos vídeos en directo de nuestras mesas en vivo no graban identidades personales. Solo se registran tus apuestas y saldo para transparencia y auditoría interna.
Historial de ApuestasTu historial completo se almacena de forma privada en tu panel. No se comparte públicamente ni con otros usuarios, incluso si juegas en mesas públicas.
Cookies y RastreoUsamos cookies solo para mantener tu sesión, personalizar la experiencia y cumplir normas de fraude. No rastreamos tu actividad fuera de 5r55.
Eliminación de DatosCuando cierras tu cuenta, podemos eliminar la mayoría de tus datos personales en 30 días, aunque algunos se retienen por ley (registros financieros) durante el tiempo requerido.
Cambios en la PolíticaSi actualizamos esta política, te notificamos por correo y dentro de tu cuenta con 30 días de anticipación. Los cambios nunca reducen tus derechos actuales.
VISIBILIDAD EN TU CUENTA

Qué datos ves tú, qué guardamos nosotros y por cuánto tiempo

Tu panel de privacidad en 5r55 muestra cada dato que guardamos sobre ti. Puedes ver tu nombre registrado, tu email, tu teléfono, tu dirección en México, tu historial de depósitos y retiros (por OXXO...

01
Panel de Control de Privacidad En tu configuración de cuenta, accede a 'Mi Privacidad' para ver exactamente qué datos tenemos, cuándo se recopilaron y qué permisos diste.
02
Descarga de Datos Solicita una copia completa de tu archivo personal en formato legible. Recibirás un ZIP con todos tus datos en menos de 7 días hábiles.
03
Corrección de Información Si tu nombre, email o dirección cambió, actualízalos directamente desde tu panel. Los cambios se aplican inmediatamente a toda tu cuenta.
04
Derechos de Olvido Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales (no financieros) si ya no usas tu cuenta. Completamos la eliminación dentro de 30 días.
05
Historial de Transacciones Todos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi y retiros aparecen en tu historial con fecha, monto y estado — sin ocultaciones.
06
Notificaciones de Cambios Si alguien intenta cambiar tu email, contraseña o métodos de pago, recibes un SMS y correo inmediato. Puedes rechazar el cambio en un clic.

Lo que más preguntas sobre privacidad en 5r55

Solicitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo, teléfono y dirección en México. Esto cumple con requisitos legales de verificación de identidad. No pedimos números de tarjeta completos; eso lo gestiona nuestro procesador de pagos de forma segura.

Eliminamos la mayoría de tus datos personales dentro de 30 días de solicitar cierre. Sin embargo, registros de transacciones financieras se guardan durante 5 años conforme a leyes fiscales mexicanas, de forma completamente separada de tu perfil.

No compartimos ni vendemos tu información personal con terceros. Solo la compartimos con nuestros socios de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) cuando procesas una transacción, y con autoridades si la ley lo exige.

Tu contraseña se encripta con estándar bcrypt y nunca se almacena en texto plano. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) por SMS para agregar una capa extra. Recomendamos cambiar tu contraseña cada 90 días.

No. Tu historial viaja encriptado entre tu dispositivo y nuestros servidores, y se almacena con encriptación de base de datos. Solo tú y el personal autorizado de 5r55 pueden verlo. Las mesas en vivo no capturan ni transmiten identidades personales.

Contacta a soporte inmediatamente por chat o [email protected]. Verificaremos tu identidad, bloquearemos tu cuenta para protegerla y revisaremos transacciones sospechosas. Podemos revertir pagos fraudulentos con tus bancos (OXXO, SPEI, Mercado Pago).

Abre tu panel, ve a 'Mi Privacidad' y haz clic en 'Descargar mis datos'. En menos de 7 días hábiles, recibirás un correo con un archivo ZIP que contiene toda tu información personal y historial de cuenta.